10kva – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 10kva, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi, có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 10kva dưới bất kỳ hình thức nào. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại thị trường Việt Nam và có giá trị pháp lý như một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và 10kva. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. 10kva có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 10kva. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, lợi dụng thưởng chào mừng hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và thông tin thanh toán đúng thực tế. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho 10kva qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. 10kva không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Tất cả giao dịch trên 10kva được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ViettelPay, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng thông thường đến các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng phương thức thanh toán được sử dụng là hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hoặc được phép sử dụng bởi chính người dùng đó; nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản 10kva.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã đăng ký – 10kva không chuyển tiền rút sang tài khoản khác với tài khoản đã xác minh ban đầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và mức độ xác minh tài khoản; một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Số tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút; người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. 10kva có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong khi tiến hành điều tra.

Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán được công bố trực tiếp trong giao diện nạp tiền và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin mức hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi do nguyên nhân từ phía cổng thanh toán, 10kva sẽ hỗ trợ đối chiếu và hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được báo cáo kèm bằng chứng giao dịch hợp lệ.